Steiner IT Solutions GmbH
1. Anbieter / Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und Lieferungen der:
Steiner IT Solutions GmbH
Rebenweg 385
8262 Ramsen
Schweiz
E-Mail: info@steineritsolutions.ch
Web: www.steineritsolutions.ch
(nachfolgend „Steiner IT Solutions“).
Die AGB gelten hauptsächlich für Geschäftskunden (B2B).
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von Steiner IT Solutions ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.
2. Leistungen
Steiner IT Solutions erbringt IT-Dienstleistungen, insbesondere:
- IT-Beratung und Projektumsetzung
- Support, Wartung und Managed Services
- Hosting-, Cloud- und Serverleistungen
- Betrieb eigener und externer IT-Infrastrukturen
- Schulungen und verwandte Leistungen
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus Angebot, Vertrag oder Auftragsbestätigung.
Steiner IT Solutions ist berechtigt, Dritte und Unterauftragnehmer, insbesondere Rechenzentrumsbetreiber in der Schweiz, beizuziehen.
3. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch:
- schriftliche Annahme eines Angebots,
- Auftragsbestätigung,
- oder Beginn der Leistungserbringung.
Angebote sind 30 Tage gültig, sofern nichts anderes vereinbart ist.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Vertragserfüllung notwendigen:
- Informationen,
- Daten,
- Zugänge,
- Ansprechpartner
rechtzeitig und vollständig bereitzustellen.
Verzögerungen oder Mehrkosten infolge unzureichender Mitwirkung gehen zulasten des Kunden.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in CHF exkl. MWST.
Rechnungen sind innert 14 Tagen netto zahlbar.
Bei Zahlungsverzug ist Steiner IT Solutions berechtigt:
- Verzugszinsen gemäss OR zu verlangen,
- Leistungen ganz oder teilweise zu suspendieren,
- Mahn- und Inkassokosten zu verrechnen.
6. Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Hardware, Software oder sonstige Leistungen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Steiner IT Solutions.
7. Gewährleistung
Steiner IT Solutions erbringt ihre Leistungen mit branchenüblicher Sorgfalt.
Ein bestimmter wirtschaftlicher oder technischer Erfolg wird nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.
Mängel sind unverzüglich schriftlich anzuzeigen.
8. Haftung
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Steiner IT Solutions ausgeschlossen für:
- leichte Fahrlässigkeit,
- indirekte Schäden und Folgeschäden,
- entgangenen Gewinn,
- Datenverlust.
Die Haftung ist in jedem Fall auf den Auftragswert der betroffenen Leistung beschränkt.
Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt vorbehalten.
9. Hosting-Leistungen
Steiner IT Solutions erbringt Hosting-Leistungen (z. B. Server-, Cloud-, Web- oder E-Mail-Hosting) gemäss dem vereinbarten Leistungsumfang.
Das Hosting erfolgt:
- im eigenen Rechenzentrum und/oder
- in externen Rechenzentren in der Schweiz.
Ein Anspruch auf bestimmte Leistungsmerkmale besteht nur bei expliziter Vereinbarung.
10. Verfügbarkeit und Wartung
Steiner IT Solutions gewährleistet eine branchenübliche Verfügbarkeit.
Geplante Wartungsarbeiten können zu temporären Unterbrüchen führen und gelten nicht als Mangel.
Verfügbarkeitszusagen gelten ausschliesslich im Rahmen eines separat vereinbarten SLA.
11. Datensicherung (Backups)
Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, erfolgen Datensicherungen ohne Gewähr.
Der Kunde ist verpflichtet, eigene Datensicherungen vorzunehmen.
Steiner IT Solutions haftet nicht für Datenverluste, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt.
12. Pflichten des Kunden beim Hosting
Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:
- keine rechtswidrigen Inhalte zu hosten,
- keine Schadsoftware, Spam oder missbräuchliche Aktivitäten zu betreiben,
- geltendes Schweizer Recht einzuhalten.
Der Kunde ist allein verantwortlich für sämtliche Inhalte, Daten und Anwendungen.
13. Sperrung und fristlose Kündigung
Steiner IT Solutions ist berechtigt, Leistungen sofort zu sperren, wenn:
- gesetzliche Bestimmungen verletzt werden,
- die Sicherheit oder Stabilität der Systeme gefährdet ist,
- Zahlungsverzug besteht.
In schwerwiegenden Fällen ist eine fristlose Kündigung zulässig.
14. Datenschutz und Auftragsbearbeitung
Die Datenbearbeitung erfolgt gemäss dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).
Sofern Steiner IT Solutions Personendaten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt der Kunde als Verantwortlicher und Steiner IT Solutions als Auftragsbearbeiter.
Ein separater Auftragsdatenbearbeitungsvertrag (ADV) kann abgeschlossen werden.
15. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche vertraulichen Informationen geheim zu halten.
Diese Verpflichtung gilt auch nach Vertragsende.
16. Vertragsdauer und Kündigung
Sofern nicht anders vereinbart:
- Mindestlaufzeit: 12 Monate
- Kündigungsfrist: 30 Tage auf Vertragsende
Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten.
17. Datenherausgabe bei Vertragsende
Der Kunde ist verpflichtet, seine Daten spätestens 14 Tage nach Vertragsende zu sichern.
Nach Ablauf dieser Frist ist Steiner IT Solutions berechtigt, sämtliche Daten unwiderruflich zu löschen.
18. Höhere Gewalt
Steiner IT Solutions haftet nicht für Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturereignisse, Stromausfälle, Cyberangriffe, behördliche Massnahmen).
19. Gerichtsstand und Recht
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand ist Ramsen (SH).
20. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Dezember 2025