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Datenschutzerklärung

Stand: November 2026 · Steiner IT Solutions GmbH, Rebenweg 385, 8262 Ramsen SH

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten auf dieser Website und im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit ist:

Steiner IT Solutions GmbH
Rebenweg 385
8262 Ramsen SH
Schweiz
E-Mail: info@steineritsolutions.ch
Telefon: +41 (0) 52 511 50 35

Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Geltendmachung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter der oben genannten Adresse oder per E-Mail an info@steineritsolutions.ch.

2. Geltungsbereich und anwendbares Recht

Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG, «nDSG») und der Datenschutzverordnung (DSV). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) anwendbar ist – etwa wenn Sie sich in der EU bzw. im EWR aufhalten und wir Ihnen unsere Leistungen anbieten –, erfolgt die Bearbeitung zusätzlich nach den Vorgaben der DSGVO.

Begriffe wie «Bearbeitung» (DSG) und «Verarbeitung» (DSGVO) sowie «Personendaten» und «personenbezogene Daten» verwenden wir gleichbedeutend. Wir halten uns an die Grundsätze der Rechtmässigkeit, Transparenz, Verhältnismässigkeit (Datenminimierung), Zweckbindung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung und Datensicherheit. Diese Erklärung richtet sich primär an Geschäftskunden (B2B) und Besucherinnen und Besucher unserer Website.

3. Übersicht: Kategorien, Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten folgende Kategorien von Personendaten zu den genannten Zwecken. In Klammern ist jeweils die Rechtsgrundlage nach DSGVO angegeben; nach DSG ist eine Rechtsgrundlage nicht in jedem Fall erforderlich, wir stützen uns aber auf dieselben Rechtfertigungsgründe (Art. 31 DSG).

• Kontakt- und Stammdaten (Name, Firma, Adresse, E-Mail, Telefon) – Vertragsanbahnung, Vertragserfüllung und Kundenkommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Vertrags- und Abrechnungsdaten – Rechnungsstellung, Buchhaltung und Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO)
• Kommunikationsdaten (E-Mails, Kontaktformular, Support-Tickets) – Bearbeitung von Anfragen und Support (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO)
• Technische Daten (IP-Adressen, Server-Logfiles) – Betrieb, Sicherheit und Fehleranalyse der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb)
• Nutzungsdaten der Zugriffsstatistik – Verbesserung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Gestaltung der Website)
• Kundendaten im Rahmen von Hosting- und IT-Dienstleistungen – Bearbeitung im Auftrag unserer Kunden (Art. 9 DSG bzw. Art. 28 DSGVO, siehe Ziffer 10)

Besonders schützenswerte Personendaten (DSG) bzw. besondere Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) erheben wir über diese Website nicht. Bitte übermitteln Sie uns solche Daten nicht über das Kontaktformular.

4. Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website speichert unser Webserver automatisch folgende Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite bzw. Datei, übertragene Datenmenge, Statuscode, Referrer (zuvor besuchte Seite) sowie Browser und Betriebssystem. Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website auszuliefern, und dienen ausserdem der Sicherheit (z. B. Abwehr von Angriffen), der Fehleranalyse und einer serverseitigen, aggregierten Zugriffsstatistik.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logfiles werden nach 10 Tagen gelöscht. Eine Zusammenführung mit anderen Daten findet nicht statt.

5. Cookies

Wir setzen auf dieser Website Cookies ein. Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Gerät speichert. Gestützt auf Art. 45c des Fernmeldegesetzes (FMG) informieren wir Sie hier über deren Verwendung und darüber, wie Sie sie ablehnen können.

• PHPSESSID – technisch notwendiges Session-Cookie für die sichere Übermittlung des Kontaktformulars (Schutz vor gefälschten Anfragen, «CSRF»); wird beim Schliessen des Browsers gelöscht
• _pswid – Besucherkennung der Zugriffsstatistik (zufällige ID), Speicherdauer 1 Jahr
• _pswsid – Sitzungskennung der Zugriffsstatistik, Speicherdauer 30 Minuten

Ablehnen von Cookies: Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit blockieren oder löschen. Die Nutzung der Website bleibt dabei möglich; ohne Session-Cookie kann jedoch das Kontaktformular nicht abgesendet werden. Blockieren Sie Cookies, erfasst die Zugriffsstatistik Ihre Besuche nur noch ohne Wiedererkennung (siehe Ziffer 6).

6. Zugriffsstatistik

Zur statistischen Auswertung der Websitenutzung und zur Verbesserung unseres Angebots setzen wir einen eigenen Statistikdienst ein, den wir selbst auf unserer Infrastruktur in der Schweiz betreiben (Abruf über die Domain cdn.steiner-solutions.ch). Beim Aufruf einer Seite werden folgende Daten übermittelt: aufgerufene Seite und Seitentitel, Referrer, Bildschirm- und Fenstergrösse, Browsersprache, Zeitzone, Verweildauer sowie aus technischen Gründen Ihre IP-Adresse. Zur Wiedererkennung wiederkehrender Besucher werden die Cookies _pswid und _pswsid gesetzt (siehe Ziffer 5). Sind Cookies blockiert, wird statt der Besucherkennung ein serverseitiges, täglich wechselndes Pseudonym verwendet. Ist JavaScript deaktiviert, wird der Seitenaufruf über eine unsichtbare Grafik (Zählpixel) ohne Cookies erfasst. IP-Adressen werden nur gekürzt bzw. pseudonymisiert gespeichert. Die Rohdaten werden nach 14 Monaten gelöscht; danach bleiben nur zusammengefasste, anonyme Auswertungen erhalten.

Die Daten werden ausschliesslich von uns ausgewertet, nicht an Dritte weitergegeben, nicht mit anderen Daten zusammengeführt, nicht für Werbezwecke und nicht zur Erstellung von Persönlichkeitsprofilen verwendet. Werbenetzwerke oder Tracking-Dienste Dritter setzen wir nicht ein.

Rechtsgrundlage und Widerspruch: Die Bearbeitung erfolgt gestützt auf unser berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Gestaltung und Verbesserung unserer Website (Art. 31 Abs. 1 DSG; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können der Erfassung jederzeit widersprechen, indem Sie Cookies und JavaScript für diese Website in Ihrem Browser blockieren, einen Inhaltsblocker verwenden oder uns per E-Mail an info@steineritsolutions.ch kontaktieren.

7. Schriftarten

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten werden lokal von unserem eigenen Server geladen. Es wird keine Verbindung zu Servern Dritter (z. B. Google Fonts) hergestellt.

8. Kontaktformular und Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns über das Kontakt- bzw. Anfrageformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben (z. B. Vorname, Name, Firma, Telefon, E-Mail, Interessensgebiet, bevorzugter Kontaktweg und Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten und allfällige Anschlussfragen zu klären. Pflichtfelder sind gekennzeichnet.

Zum Schutz vor Missbrauch und Spam werden zusätzlich Ihre IP-Adresse und die Browser-Kennung (User-Agent) zusammen mit der Anfrage übermittelt. Um automatisierte Massenanfragen zu verhindern, wird ausserdem ein nicht umkehrbarer Hashwert Ihrer IP-Adresse kurzzeitig auf unserem Server gespeichert und nur für ein Zeitfenster von 10 Minuten ausgewertet. Die Formulardaten werden über unseren eigenen Mailserver in der Schweiz an uns übermittelt.

Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Massnahmen bzw. die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen und der Abwehr von Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Bestätigung im Formular dient der Kenntnisnahme dieser Datenschutzerklärung und ist keine Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Ihre Angaben werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschliessend bearbeitet ist und keine weitere Geschäftsbeziehung entsteht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. Kunden, Verträge und IT-Dienstleistungen

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung bearbeiten wir Personendaten zur Vertragsanbahnung und -erfüllung, für IT-Support, Wartung und Betrieb, für Hosting- und Cloud-Dienstleistungen, für Rechnungsstellung und Buchhaltung, für die Kundenkommunikation, zur Gewährleistung der Systemsicherheit sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b, c und f DSGVO).

Die Steiner IT Solutions GmbH betreibt eigene Hosting-Infrastrukturen in der Schweiz (Rechenzentren in Schaffhausen und Aargau). Externe Rechenzentrumsdienstleister in der Schweiz bearbeiten Daten ausschliesslich nach unserer Weisung und sind vertraglich zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz verpflichtet.

Backups dienen der Systemstabilität, begründen aber keine individuellen Wiederherstellungsgarantien, sofern nicht gesondert vereinbart. Kunden tragen die Eigenverantwortung für unabhängige Datensicherungen ihrer eigenen Systeme.

10. Auftragsbearbeitung für unsere Kunden

Soweit wir im Rahmen von Hosting-, Cloud- und IT-Dienstleistungen Personendaten im Auftrag unserer Kunden bearbeiten, handeln wir als Auftragsbearbeiter im Sinne von Art. 9 DSG bzw. als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO. Verantwortlicher für diese Daten bleibt der jeweilige Kunde; betroffene Personen wenden sich mit ihren Anliegen bitte an diesen. Auftragsbearbeitungsverträge (nach DSG und DSGVO) stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

11. Empfänger und Datenweitergabe

Personendaten werden nicht verkauft und nicht zu Werbezwecken weitergegeben. Eine Bekanntgabe erfolgt nur, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, und zwar an:

• sorgfältig ausgewählte Auftragsbearbeiter in der Schweiz (z. B. Rechenzentrumsbetreiber), die vertraglich gebunden sind;
• Behörden, Gerichte oder sonstige Stellen, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder dies zur Wahrung unserer Rechte erforderlich ist;
• weitere Empfänger nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

12. Bekanntgabe ins Ausland

Wir bearbeiten Personendaten grundsätzlich in der Schweiz. Die Schweiz verfügt über einen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission; Datenübermittlungen aus der EU/dem EWR in die Schweiz sind daher ohne zusätzliche Garantien zulässig.

Eine Bekanntgabe in andere Länder findet nur statt, wenn dies im Einzelfall erforderlich ist (z. B. auf Ihren Wunsch oder zur Vertragserfüllung). In diesem Fall erfolgt sie nur in Staaten mit angemessenem Datenschutzniveau gemäss Anhang 1 DSV bzw. Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission oder auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 16 DSG, Art. 44 ff. DSGVO), oder gestützt auf eine gesetzliche Ausnahme (Art. 17 DSG, Art. 49 DSGVO).

13. Links auf andere Websites

Unsere Website enthält Links zum Kundenportal (portal.steiner-solutions.ch) und zur Statusseite (status.steiner-solutions.ch), die ebenfalls von uns betrieben werden. Für Links auf Websites Dritter gilt: Beim Anklicken verlassen Sie unsere Website; für die Datenbearbeitung auf diesen Seiten ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

14. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen (Art. 8 DSG, Art. 32 DSGVO), um Personendaten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Manipulation und Missbrauch zu schützen. Dazu gehören insbesondere verschlüsselte Übertragung (TLS/HTTPS), Zugangs- und Berechtigungskontrollen, Firewalls, regelmässige Updates sowie Backup-Verfahren. Verletzungen der Datensicherheit melden wir, soweit gesetzlich vorgeschrieben, dem EDÖB bzw. der zuständigen Aufsichtsbehörde und informieren betroffene Personen.

15. Aufbewahrung und Löschung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. 10 Jahre für Geschäftsbücher, Buchungsbelege und Geschäftskorrespondenz gemäss Art. 958f OR). Konkrete Speicherdauern sind bei den einzelnen Bearbeitungen angegeben. Nach Wegfall des Zwecks werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

16. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft darüber, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten (Art. 25 DSG, Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 32 DSG, Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 32 DSG, Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Bearbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format (Art. 28 DSG, Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Bearbeitung (Art. 30 Abs. 2 lit. b DSG, Art. 21 DSGVO, siehe unten)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Widerspruchsrecht: Soweit wir Ihre Daten gestützt auf unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bearbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einlegen. Wir bearbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen oder die Bearbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@steineritsolutions.ch oder an unsere Postadresse. Damit wir Missbrauch ausschliessen können, müssen wir Sie gegebenenfalls identifizieren. Wir beantworten Anfragen in der Regel innert 30 Tagen und grundsätzlich kostenlos.

Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch. Personen in der EU bzw. im EWR können sich zudem an die Aufsichtsbehörde ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmasslichen Verstosses wenden.

17. Automatisierte Einzelentscheidungen und Profiling

Wir treffen keine automatisierten Einzelentscheidungen im Sinne von Art. 21 DSG bzw. Art. 22 DSGVO und betreiben kein Profiling.

18. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Nutzung unserer Website ist ohne Angabe von Personendaten möglich; ausgenommen sind die technisch notwendigen Daten gemäss Ziffer 4. Bestimmte Personendaten sind für die Beantwortung von Anfragen sowie für die Begründung und Erfüllung eines Vertragsverhältnisses erforderlich. Ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten bzw. einzelne Dienstleistungen nicht erbringen.

19. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, etwa bei Änderungen unserer Bearbeitungen oder der Rechtslage. Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Version.